آموزش مفاهیم مربوط به ضبط مکالمه تلسا
مفاهيم پايه
كليه تعاريفي كه ما در ادامه به آنها اشاره مي‌كنيم مربوط به استاندارد Tip & Ring ميباشد كه در بسياري از كشورها از جمله در ايران از اين پروتكل استفاده مي‌شود. حال به تعريف اين اصطلاحات و مفاهيم مي‌پردازيم.
ONHOOK:
اين حالت به زماني اطلاق مي شود كه گوشي تلفن در جاي خود قرار داشته يا اصطلاحاً قطع ميباشد.
OFFHOOK:
اين حالت به زماني گفته مي شود كه گوشي تلفن را برمي‌داريم.
RING:
به زماني اشاره دارد كه گوشي در حال زنگ خوردن است.
FXS:
در مباحث مخابراتي به هر وسيله‌اي كه بوق تلفن توليد مي‌كند، گفته می‌شود.
FXO:
در مباحث مخابراتي به هر وسيله مصرف كننده بوق تلفن اطلاق مي‌شود.
DialTone:
در حالت عاميانه اصطلاحاً به آن بوق آزاد مي گويند.
PulseDialing:
شماره گيري به روش پالس ميباشد.
RingBackTone:
به صداي بوقي كه پس از گرفتن شماره تلفن مقصد شنيده مي شود مي گويند. همانطور كه مي‌دانيم تعداد اين بوق ها با تعداد زنگ هاي تلفن مقصد برابر است.
BusyTone:
صداي بوقي است كه نشان مي دهد خط مقصد اشغال است.
PSTN (Public switched Telephone Network):
اصطلاحاً به آن ابر مخابراتي گفته مي‌شود و در واقع نقطه اتصال شبكه هاي مخابراتي كشور هاي مختلف ميباشد.
CallerID:
در واقع يك قطعه صوتي است كه توسط مخابرات براي شماره گرفته شده ارسال مي شود. در حال حاضر مخابرات ايران از دو روش براي ارسال اين صوت استفاده مي‌كند
:
1-DTMF
:
اين روش عمومي تر است و از طريق اين صوت شماره تلفن مبدأ به مقصد ارسال مي‌شود.
2-FSK
:
در اين روش علاوه بر شماره تلفن مي توان اطلاعات ديگر نظير زمان تماس را نيز مشخص كرد.
آموزش تصويري CallerID
آشنايي با مرکز تلفن سانترال يا Call Center
وسيله اي مخابراتي است که قادر است هم به عنوان توليد کننده بوق تلفن (FXS) و هم به عنوان مصرف کننده بوق تلفن (FXO) عمل کند. براي درک کامل موضوع بهتر است آن را بصورت مثالي مطرح کنيم.
فرض کنيد در شرکتي هستيد که داراي يک مرکز تلفن مي باشد. اين مرکز تلفن داراي خروجي (FXS) 32 خط تلفن داخلي است که مي توان به هر کدام از اين خطوط يک شماره منحصر بفرد اختصاص داد. همچنين مي توان به گروهي از خطوط نيز يک شماره اختصاص داد که در صورت اشغال بودن خط اول از آن شماره به صورت اتوماتيک به خط ديگر سوئيچ کند، در اين حالت از ديد کاربر يک خط تلفن وجود دارد در حاليکه در عمل ما چند خط داريم که به آن ها يک شماره تلفن تخصيص داده ايم. حال کارکنان شرکت قادرند از طريق اين خطوط داخلي با يکديگر تماس تلفني برقرار کنند. از طرف ديگر اين شرکت 10 خط تلفن شهري نيز از شرکت مخابرات خريداري کرده و تمام اين 10 خط به ورودي هاي اين مرکز تلفن(FXO) متصل شده اند. حال اگر شخصي بخواهد از داخل شرکت با خارج از شرکت تماس بگيرد، مرکز تلفن بدون اينکه کاربر متوجه شود که به کدام خط شهري متصل است، از طريق يکسري استانداردها به يکي از خطوط شهري آزاد متصل شده و امکان برقراري ارتباط با محيط خارج را براي کاربر ميسر مي‌سازد.
نکته: در بعضي از سيستم هاي مرکز تلفن مانند مدل هاي پاناسونيک، پس از پايان هر تماس داخلي و يا خارجي، يک بسته اطلاعاتي که Message خوانده مي شود روي پورت RS 232 منتشر مي شود. اين Message حاوي يک سري اطلاعات تماس مانند زمان تماس، مدت تماس، شماره تماس گيرنده و شماره مقصد مي باشد که بصورت کد شده درون اين بسته قرار گرفته است. براي استفاده از اين اطلاعات بايد اين Message ها را با استفاده از الگوريتم هاي مختص همان مرکز تلفن رمزگشايي کرده تا اطلاعات مورد نظر را استخراج نمائيم. در ادامه خواهيم ديد از اين Message ها در نرم افزار Call Center استفاده خواهيم کرد.
رکوردر ضبط مکالمات
اين قسمت شامل نرم افزار TelsaHW مي باشد.
تمام سخت افزارهايي که از نوع پورت USB مي باشند، PCBase هستند؛ سيستم ضبط مکالمات تلسا از اين دسته ميباشد.
نرم افزار رکوردر
:
- بايد روي کامپيوتري که سخت افزار تلسا به آن متصل است نصب شود.
- بانک اطلاعاتي ندارد.
- User Interface ندارد که کاربر به طور مستقيم با آن در تعامل باشد.
- از نوع سرويس مي باشد؛ سرويس نرم افزاري است که User Interface CE ندارد. هنگام بوت شدن کامپيوتر قبل از login (منظور User و Pass اي که هنگام ورورد به ويندوز مي‌خواهد) اجرا مي‌شود (با برنامه هايي که در Startup مي گذاريم که بعد از بالا آمدن ويندوز به طور خودکار Load مي شوند متفاوت ميباشد.)
- Event هايي که تشخيص داده را روي پورت 2001 اطلاع مي‌دهد.
- Event هايي که تشخيص داده را روي پورت 2001 اطلاع مي‌دهد.
اين نرم افزار با کارت سخت افزاري ارتباط برقرار کرده و دو عمليات انجام مي‌دهد
:
1-CE: مکالمات (که خودش شامل دو قسمت
: فايل صوتي و مشخصات مکالمه مي باشد) را ضبط مي کند و داخل پوشه اي مي ريزد. علاوه بر مکالمات، وقايع (تعداد زنگ و OnHook و OffHook و
...) را به صورت Online نمايش مي‌دهد.
نکته مهم براي مشتريان اينست که اطلاعات شان محفوظ بماند؛ بدين منظور 500 بايت به مشخصات مکالمه اختصاص مي دهيم که اين 500 بايت در اوايل فايل صوتي مکالمه قرار مي گيرد و معادل 62 ميلي ثانيه ميباشد که با گوش شنيده نمي شود. از مزاياي آن اينست که اين 500 بايت اطلاعات هرگز گم نمي شود همواره داخل مکالمه مربوطه قرار دارد و توسط نرم افزار آرشيو قابل بازيابي ميباشد. در هنگام تبديل فايل صوتي به MP3 اين 500 بايت مجدداً داخل آن قرار مي گيرد.
از ويژگي هاي رکوردر اينست که از کد اسکي High Level استفاده مي کند.
براي ارتباط با نرم افزار رکوردر از طريق TCP/IP با پنجره Telnet از قسمت راهنماي برنامه (کليک راست روي آيکون برنامه در سيني ابزار و انتخاب راهنما و يا منوي راهنما از برنامه کلاينت) به پورت 2001 وصل شويد (از طريق کليک روي نام پورت ها)
در پنجره Telnet باز شده يکسري ريپورت‌ها را مشاهده مي‌نمائيد که مربوط به Data هايي ميباشد که دستگاه به طور Online مي‌فرستد. مثلاً با برداشتن گوشي تلفن پيغامي مبني بر OffHook بودن و اينکه LED آن قرمز ميباشد، مي دهد و به ازاي هر شماره که گرفته مي‌شود يک سطر اطلاعات مي‌فرستد که در آن شماره گرفته شده را به همراه شماره‌هاي قبلي گرفته شده از زمان برداشتن تا گذاشتن گوشي با قرار دادن يک حرف t يا p (بر حسب تون يا پالس بودن) قبل هر شماره در يک سطر نمايش مي‌دهد. به فرض مثال Event هايي که در هنگام گرفتن شماره 234 رخ مي‌دهد بدين صورت ميباشد
:
t2
t2t3
t2t3t4
به محض گذاشتن گوشي پيغام OnHook و رنگ سبز LED ظاهر مي‌شود و همچنين گزارش مي‌دهد که در چه حالتي StopSave شده است مثلاً ByHook
Voxsensivity-2
: مربوط به ضبط ميکروفون ميباشد که اگر ميکروفون به آن وصل باشد Data ي مربوط به Vox را هم مي‌دهد.
قابليت Reset کردن نيز از اين پنجره وجود دارد. شماره کارد و مدل آن و چند کاناله بودن آن و تعداد جامپرهاي آن را هم نمايش مي‌دهد. زماني که دستگاه شروع به کار کرده و زمان جاري سيستم را نيز نمايش مي‌دهد.
نکته: اگر با برنامه Hyper Terminal به TCP/IP وصل شويد مي‌توانيد براي مشاهده حروف فارسي از فونتي مثل Arabic Fixed استفاده کنيد.
مشخصات
| Commands |
Description |
| ABOUT |
about THW service |
| TIME |
current time and start time |
| CARDS |
get the list of detected cards |
| CARDS STRUCT (n) |
get the list of cards (n) structure |
| CARDSETTING (card) |
get all setting of the card |
| FPGALOOPBACK (card , state) |
< span style="font-size: 8pt;">set fpga LoopBack to new TRUE or FALSE |
| E1CHLOOPBACK (card , ch , mode) |
set e1 channel LoopBack: [NONE,LOCAL,REMOTE] |
| E1LOOPBACK (card , ch , mode) |
set e1 LoopBack: METALIC , PAYLOAD ] [NONE, LOCAL , REMOTE , DIGITAL , |
| SENDMODE (c , ch , Mode , f or d) |
set send mode: DTMFONCE , DTMFFOREVER] [SLIENCE , INC,FILEONCE , FILEFOREVER , c: number of card ch: number of channel f: specify the file path in FILE modes d: specify dtmf code in DTMF modes |
| LED (card , ch , status) |
set led state: GREEN_RED_BLINK] SLOW_GREEN_BLINK , FAST_RED_BLINK , SLOW_RED_BLINK , [OFF , GREEN , RED, FAST_GREEN_BLINK, |
| READWRITEMODE (card , mode) |
set read write mode to: READWRITE, NONE ] [READ , WRITE , |
| WATCHDOGTIMERSTATE (c , state) |
set watchdogtimerstate of card c to : [TRUE , FALSE] |
| DOWNLOADTMS (card) |
download tms for the card |
| SLIENCETIMEOUT (card , ch , n) |
set slience time out of the channelr |
| DETACH (card) |
detach card |
| RESETMSP (card) |
reset MSP |
| RESETE1 (card) |
reset E1 card |
| INCTEST(c , ch, state) |
set inc test state to: [TRUE] , [FALSE] |
| CLEARCARDERRORS (c , ch) |
clear the number of errors |
| STARTSAVE (c , ch) |
start saving channel ch of card c |
| STOPSAVE (c , ch) |
sop saving of channel ch of card c |
| ADDSTATE (c , state) |
set add state of card c to TRUE or FALSE |
| ONLINEINFO (card, ch) |
get online state info of channel ch of card |
| SAVEMODE (card , ch , mode) |
set save mode of channel ch of card to : [DEFHOX] , [HOOK] , [HOX] , [NONE] , [CONDITIONAL: save every specified time specified in setting] |
| DISWATCHER (card , ch , state) |
set diswatcher state to: [TRUE:1] , [FALSE:0] |
| HOOKLEVEL (card , ch , level) |
set hooklevel of the channel ch of card |
| FLASHTIME (time) |
set flash time(in milliseconds) |
| CLEARSTATE (time) |
set state clear(in milliseconds) |
| NUMBERCLEAR (time) |
set number clear(in milliseconds) |
| CIDTIMEOUT (time) |
set cid time out in seconds |
| MAXRECORDTIME (time) |
set max record time in minutes |
| USERDTMF (c , ch , dtmf , ref) |
set cartable dtmf code for the specified record |
| USERDTMF (c , ch , dtmf) |
set cartable dtmf code for the specified record |
| OFFLINEDETECTION (state) |
set offline detection to [TRUE:1] , [FALSE:0] |
| SETTING |
get main setting |
| VOXSENSIVITY (card , ch , n) |
set vox sensitivity of the channel (by percent) |
آرشيو ضبط مکالمات
اين قسمت که شامل نرم افزارهاي Telsa Archive ،Telsa Offline Process ،Telsa Centeralizer ،Telsa Call Center Decoder ،Telsa Web Suite و TelsaPlayer ميباشد، وظيفه جمع آوري فايل هاي ضبط شده به صورت سازمان يافته، آرشيوگيري، قابليت تبديل به MP3 و ثبت اطلاعات مکالمات رکورد شده در بانک اطلاعاتي مربوطه را برعهده دارد. نرم افزار آرشيو طبق تنظيماتي که کلاينت انجام داده عمل مي کند. بانک اطلاعاتي برنامه، روي کامپيوتر آرشيو قرار دارد.آرشيو مي تواند هم از داخل فايل Wave و هم MP3 ، اين اطلاعات را استخراج کند و در DataBase وارد کند.
لازم است Sql Server، روي کامپيوتر آرشيو نصب باشد که اين نرم افزار نيز در کنار مابقي نرم افزارها در CD نصب موجود مي باشد (هر سه نرم افزار را نيز مي توان روي يک سيستم نصب کرد).
کلاينت ضبط مکالمات
اين قسمت که شامل نرم افزارهاي Telsa Contact Manager ،Telsa Web Suite ،Telsa Player و Telsa HW Tester ميباشد. وظيفه تنظيم ساعت سيستم از طريق Fsk ، نمايش اطلاعات تماس (شامل
: مدت مكالمه، شماره تماس و (CallerID ، شنود مکالمات در لحظه تماس، شنود مکالمات در هر زمان، اتصال به Telsa Centeralizer و بانك اطلاعاتي SQL، جستجوي ركوردها، پرينت و ارسال گزارش، جستجو و ويرايش بانك اطلاعاتي را بر عهده دارد.
اين قسمت از نرم افزار تنها بخشي است كه كاربر با آن در تعامل است چرا كه اين برنامه داراي واسط گرافيكي براي كاربر ميباشد. كاربر با استفاده از اين نرم افزار مي‌تواند با دسترسي به ليست مكالمات ضبط شده، اطلاعات هر مكالمه را مشاهده كرده و صداي مكالمه مورد نظر را پخش كند.
کلاينت يک ليست رکوردها دارد که از روي آن به جستجو مي پردازد و وضعيت Online مکالمات را نمايش مي دهد، در واقع کار کلاينت تنظيمات ميباشد.
آشنايي با سيگنال خط تلفن
در واقع سيگنال خط تلفن يك سيگنال آنالوگ، شامل يك ولتاژ DC است كه در هنگام صحبت و انتقال CallerID يک سيگنال صوتي هم روي آن سوار مي‌شود. از اين قسمت به بعد ما اين دو سيگنال را به نام هاي ولتاژ DC و موج Signal مي‌شناسيم. به طور كلي هرگونه اطلاعات مورد نياز تلفن از طريق اين دو موج و از مجراي دو زوج سيم منتقل مي‌شود. به‌طور خلاصه اين اطلاعات شامل دو بخش ميباشد كه اولي اصطلاحاً اطلاعات سيگنالينگ ناميده مي‌شود و از طريق ولتاژ DC قابل شناسايي بوده و حاوي اطلاعات Ring ،OnHook ،OffHook و شماره‌گيري پالس (Pulse Dialing) ميباشد؛ همچنين بخش دوم كه از طريق موج سيگنال انتقال مي‌يابد شامل اطلاعات BusyTone ،Ring Back Tone ،DialTone ،Voice و CallerId ميباشد. اگر از طريق يك فيلتر، دو موج Signal و DC را از يكديگر جدا كنيم و هر كدام را به يك نوسان نگار (اسكوپ) جداگانه متصل كنيم، حالت‌هاي مختلف زير را از طريق اين نوسان نگار (اسكوپ) ها مشاهده خواهيم كرد.
شكل موج ولتاژ DC
توضيحات: همانطور كه از شكل موج DC مشاهده مي‌شود، زماني كه گوشي در وضعيت OnHook مي باشد ولتاژ DC مقدار حدود 48 ولت را نشان مي دهد كه هيچگونه نوساني ندارد. هنگامي كه گوشي در وضعيت Ring قرار مي گيرد يا اصطلاحاً زنگ مي خورد، شكل ولتاژ DC به صورت نوساني با دامنه اي بزرگ در مي آيد كه در اين حالت مقدار ولتاژ حداكثر به حدود 90 ولت مي رسد. در حالت OffHook يعني زماني كه گوشي را بر مي داريم، ولتاژ DC به 12ولت افت مي كند و نهايتاً در حالت مكالمه شكل موج ولتاژ DC به صورت نوساني و با دامنه كوتاه در حدود 5 ولت تغيير مي كند.
شكل موج Signal
همانگونه كه در شكل بالا مشاهده مي كنيد شكل موج Signal در حالت هاي مختلف، متفاوت مي باشد. لازم به ذكر است در تمام اين حالات دامنه نوسان ولتاژ در حدود 5 ولت مي باشد.
نكات مهم:
سيگنال صوت در دو حالت ارسال مي شود
:
- OnHook: در اين حالت اين اطلاعات صوتي حاوي CID است.
- OffHook: همان صداي مكالمه با دامنه ولتاژ بين 5 الي 12 ولت مي باشد.
شماره گيري بر سه نوع است
:
1.شماره گيري پالس (تشخيص از طريق DC)
2.شماره گيريTone با روش DTMF (تشخيص از روي سيگنال صوتي)
3.شماره گيري E1 (بر اساس Data)
در سيستم ضبط مكالمات تشخيص شماره تلفن و صحت آن بسيار مهم است .همانطور كه مي دانيم در برقراري هر تماس ما با دو شماره تلفن سروكار داريم، يكي شماره تماس گيرنده( همانCID) و ديگري شماره گرفته شده.(Dial Number)
گزارش مرکز تلفن
اين قسمت شامل دو سرويس Telsa Call Center Decoder و Telsa Call Center Physical Layer مي باشد.
1- Telsa Call Center Physical Layer
با استفاده از تنظيمات موجود در فايل xml کنار آن، به پورت Com کامپيوتر مورد استفاده وصل شده و اطلاعاتي را که توسط CallCenter روي اين پورت فرستاده مي شود را روي پورت 2023، TCP/IP ارسال مي کند، در صورت عدم وجود فايل تنظيمات، اين برنامه به صورت هوشمند تلاش مي کند تنظيمات صحيح را پيدا کند.
براي ارتباط با نرم افزار Call Center Physical Layer از طريق TCP/IP با پنجره Telnet از قسمت راهنماي برنامه (کليک راست روي آيکون برنامه در سيني ابزار و انتخاب راهنما و يا منوي راهنما از برنامه کلاينت) به پورت 2023 وصل شويد (از طريق کليک روي نام پورت ها)
در پنجره Telnet باز شده يکسري ريپورت ها را مشاهده مي نمائيد که مربوط به برنامه Call Center Physical Layer مي باشد که در زير يکسري از دستوراتي که توسط آن مي توان اطلاعاتي (که در جلوي آن توضيح داده شده) را در پنجره Telnet مشاهده نمود ذکر شده است
:
| Commands |
Description |
| CLIENTS LIST |
Get the list of Clients |
| CLIENTS COUNT |
Get Client count |
| TIME |
Get server time, last event time, service start time |
| ERRORS |
Get Connection errors |
| ABOUT |
Get TelsaOfflineProcessServer Version |
| RESTART |
Restart the TelsaOfflineProcessServer |
| LOGOUT |
LogOut From TelsaOfflineProcessServer |
2- Telsa Call Center Decoder
اين برنامه به پورت 2023 کامپيوتر CallCenterPhysicalLayer متصل شده و اطلاعات دريافتي را که همان اطلاعات ارسالي از CallCenter مي باشد را دريافت و در جدول مورد نظر درSQLSERVER به عنوان اطلاعات خام ذخيره کرده و سپس اين اطلاعات را با استفاده از تنظيمات و يا به صورت هوشمند رمزگشايي کرده و در بانک اطلاعاتي ذخيره مي کند.
براي ارتباط با نرم افزار CallCenterDecoder از طريق TCP/IP با پنجره Telnet از قسمت راهنماي برنامه (کليک راست روي آيکون برنامه در سيني ابزار و انتخاب راهنما و يا منوي راهنما از برنامه کلاينت) به پورت 2024 وصل شويد (از طريق کليک روي نام پورت ها)
در پنجره Telnet باز شده يکسري ريپورت ها را مشاهده مي نمائيد که مربوط به برنامه Call Center Decoder ميباشد که در زير يکسري از دستوراتي که توسط آن مي‌توان اطلاعاتي (که در جلوي آن توضيح داده شده) را در پنجره Telnet مشاهده نمود ذکر شده است
:
| Commands |
Description |
| CLIENTS LIST |
Get the list of Clients |
| CLIENTS COUNT |
Get Client count |
| TIME |
Get server time, last event time, service start time |
| ERRORS |
Get Connection errors |
| ABOUT |
Get TelsaOfflineProcessServer Version |
| RESTART |
Restart the TelsaOfflineProcessServer |
| LOGOUT |
LogOut From TelsaOfflineProcessServer |
از پنجره زير جهت تنظيمات CallCenter استفاده مي شود که با نصب اين نرم افزار، Setting Port روي کامپيوترتان نصب مي گردد.
Port Name: در اين قسمت پورت COM کامپيوترتان که سانترال به آن متصل است را انتخاب نمائيد.
بقيه گزينه ها (BoudRate ، DataBit ، HandShake ، Parity و StopBit) در سانترال هاي مختلف، متفاوت مي باشد. تنظيمات اين قسمت منطبق بر تنظيمات Hyper Terminal ويندوز ميباشد اگر با آن تنظيمات Data دريافت شد در اينجا نيز اين تنظيمات را انجام دهيد تا گزارشات سانترال به برنامه ضبط مکالمات انتقال يابد.
نکته: اگر با برنامه Hyper Terminal به TCP/IP وصل شويد مي توانيد براي مشاهده حروف فارسي از فونتي مثل Arabic Fixed استفاده کنيد.
Telsa Archive
نرم افزار Telsa Archive
: فايل ها را مجزا مي کند و رکوردها را از فولدر رکوردرها کپي مي کند و به صورت اتوماتيک در جايي ديگر که به آن آرشيو مرکزي مي گويند مي ريزد (به هر تعداد هم که رکوردر داشته باشيم، فايل ها را در يک محل ذخيره مي کند) وقتي به حداکثر حجم آرشيو (که در منوي تنظيمات-سربرگ آرشيو قابل تنظيم مي باشد) رسيد، يکPlayer (براي اجراي فايل هاي صوتي) و يک فايل Text (محتوي يک ( Lableو يک فايل Access (شامل مشخصات مکالمه) درون آن قرار مي دهد و پوشه را مي بندد همچنين در Sql Server يک سطر ايجاد مي کند که شامل مشخصات مکالمه و آدرس فايل صوتي آن مي باشد. سپس يک پوشه ديگر براي ذخيره رکوردها (در همان مسير ذخيره فايل که در منوي تنظيمات-سربرگ آرشيو قابل تنظيم است و به طور پيش فرض درايو آخر مي باشد) باز مي کند.
هدف از گذاشتن فايل Text اينست که اگر خواستيد اين پوشه را از مکان ذخيره اش برداريد و روي CD ذخيره کنيد اين Lable را روي آن CD مي نويسيد. که اگر زماني خواستيد مکالمه اي را گوش دهيد و آن مکالمه در محل ذخيره اش نبود از طريق اين Lable مي توان فايل مورد نظر را پيدا کنيد.
براي ارتباط با نرم افزار آرشيو از طريق TCP/IP با پنجره Telnet از قسمت راهنماي برنامه (کليک راست روي آيکون برنامه در سيني ابزار و انتخاب راهنما و يا منوي راهنما از برنامه کلاينت) به پورت 2021 وصل شويد (از طريق کليک روي نام پورت ها)
در پنجره Telnet باز شده يکسري ريپورت ها را مشاهده مي نمائيد که مربوط به برنامه آرشيو مي باشد که در زير يکسري از دستوراتي که توسط آن مي توان اطلاعاتي (که در جلوي آن توضيح داده شده) را در پنجره Telnet مشاهده نمود ذکر شده است
:
| Commands |
Description |
| CLIENTS LIST |
Get the list of Clients |
| CLIENTS COUNT |
Get Client count |
| TIME |
Get server time, last event time, service start time |
| ERRORS |
Get Connection errors |
| ABOUT |
Get TelsaOfflineProcessServer Version |
| RESTART |
Restart the TelsaOfflineProcessServer |
| LOGOUT |
LogOut From TelsaOfflineProcessServer |
آموزش نصب تلفن آنالوگ
براي نصب تلفن خطوط شهري به دستگاه ضبط مکالمات از سه روش زير مي توان استفاده کرد:
- روش شونه کروز: در اين روش دو سيم خط تلفن را داخل دو پايه از شونه کروز کرده سپس سيمي که براي اتصال خط تلفن به دستگاه ضبط مکالمات استفاده مي نماييدرا به روبروي پايه هاي اتصالي وصل نماييد.
- روش اتصال: با تهيه يک کانکتور از شرکت مي توانيد سوکتهاي تلفن را به آن وصل کرد
- روش انشعاب: اين روش توسط شرکت پيشنهاد نميشود اما براي استفاده از آن مي توان مقداري از سيم را لخت کرده و سيم ديگر را به آن وصل کرده سپس با لنت برق آن را مي پوشانيم.روي ان يکي از سيم نيز همين کار را انجام مي دهيم.