مجموعه نرم افزارهاي سيستم مديريت تماس شرکت تلسا شامل سه بخش: آرشيو، ضبط و بهره‌برداري مي‌باشند.

در کاربري‌هاي حرفه‌اي يک رايانه پر قدرت در شبکه را جهت آرشيو اتوماتيک مرکزي (Archive Server) قرار مي‌دهيم که نرم افزارهاي دفتر تلفن و برنامه مديريت هوشمند اطلاعات (Telsa IMS)  روي آن نصب مي‌شوند. يک يا چند رايانه ضبط(Recorder)  نيز بسته به ظرفيت و پراکندگي کانال‌هاي ضبط موردنظر در شبکه قرار مي‌گيرند.

تعداد رايانه‌هاي بهره‌برداري (Client) نيز بستگي به تعداد کاربران سيستم دارد.